13あなたはTwitterでフォローしているはずです

キャリアは次のレベルに顧客サービスを取る

Twitterは2006年3月21日にライブ公開されました。航空業界と旅行業界は、140文字のソーシャルメディアプラットフォームの早期採用者でした。 Twitterの人気により、航空会社はこのプラットフォームに加わり、運賃販売から顧客サービスの問題まであらゆることについて議論しています。 以下は、従うべき13です。

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  エアアジア

  このマレーシアに本拠を置く低コスト航空会社は、約400万人の従業員を抱え、世界の航空会社の中で最も活発なTwitterアカウントを持っています。 航空会社は、楽しいコンテスト、それがカバーする目的地からの写真、セールスやお得な情報についてのアカウントを使用します。 営業時間中に週7日、手荷物、座席、食事に関する質問や懸念事項を処理するため、別のTwitterアカウント@AskAirAsiaを作成しました。

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  アラスカ航空

  航空会社のソーシャルケアチームは、24時間365日、旅行者を支援する準備が整いました。 彼らは乗客の質問に答えるだけでなく、コンテスト用のフィード（Robinson Canoのボブルヘッドの人形を見つける）を使用して、すばらしい写真でスナックを強調し、機内Wi-Fiがどのように機能するかについての情報を強調します。

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  アメリカン航空

  フォートワース、テキサス州のキャリアは、Twitterで非常に人気になっている。 このアカウントを扱うグループは、つぶやき、特に問題を抱えている顧客に非常に反応します。 そして、彼らは読みやすい楽しい、情報が豊富で不器用な（しかし楽しい）つぶやきのすばらしい組み合わせを持っています。

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  英国航空

  英国の旗艦会社は、Twitterアカウントを24時間365日運用しています。 それは毎日の旅行天気の更新、目的地のハイライト、特別な日（National Sibling Day）のマーク、そのCEOとコンテストとライブPerisocpe放送を提供しています。 また、艦隊の豪華な写真やそれが提供する都市を示し、必要な顧客を支援します。

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  デルタ航空

  Deltaはソーシャルメディアチームを航空機のコントロールデッキのような空間に収容しています。 巨大な壁のモニターは、@DeltaAssistアカウントからの迅速な対応を説明する、それが言及されているすべてのツイートにそのチームが従うことを可能にします。 飛行機の写真、デルタイベント、そしてアカウントからの楽しい情報のバランスがあります。

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  ジェットブルー

  ニューヨークに本拠を置くこの航空会社は、通常、新しいルート、新製品、一般的なアップデートを企業に提供しています。 しかし、このアカウントを監督するチームは、すばらしいつぶやき、素晴らしい写真、熱狂的な顧客サービスも提供しています。

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  KLM

  これはステロイドのTwitterアカウントです。良い方法です。 キャリアは24時間365日、そのアカウントを操作し、10言語でヘルプを提供します。 アカウントはフォロワーに、自分のツイートに返信するのにどれくらい時間がかかります。 彼らが奉仕する都市の写真とビデオの素敵な動物園が、彼らの追随者を強調するとともに、あなたは本当にこのアカウントの愛とケアを見ます。

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  ルフトハンザ

  ドイツの旗艦航空会社は旅行者の質問に答えることから、航空会社の雑誌のハイライトに至るまで、Twitterアカウントを使ってすべてのことを行う。 フォロワーとの大きな相互作用に加えて、私はあなたのフィードで見られるものの無作為性を愛しています。クールイエローキッチンアプライアンス、Instagram写真、興味深い#travelfacts、AirBnBのようなフォロワーからのクールなつぶやきを強調します。

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  サウスウェスト航空

  このキャリアは、ソーシャルメディア、特にTwitterを正式に受け入れる最初の波の一つでした。 航空会社が開かれた心臓手術を受けようとしていた彼女の姪に写真のつぶやきを送るのを航空会社が助けたので、あなたは愛を感じることができます。 しかし、Twitterを使って、何千人もの旅行者を遅らせる原因となったコンピュータの不具合の詳細を説明しています。また、写真集、フォロワーからのリツイート、ビデオ、コンテスト、彼らが提供する都市のハイライトもあります。

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  スピリット航空

  このFort Lauderdaleベースの低コストキャリアは、それほど素晴らしい顧客サービスで知られていますが、旅行者のイメージを向上させるために働いているCEOを抱えています。 1つの方法は、Twitterアカウントを使用することです。 航空会社は、新しい目的地や運賃の販売や、Instagramのページからのコンテストやハイライトを宣伝するためにそれを使用しています。 しかし、それはまた、旅行者にあらゆるサービスの問題でメッセージを伝えることを奨励し、最近、旅行者にウェブサイトのメンテナンスについて警告し、搭乗券を早期に印刷するようアドバイスする。

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  ユナイテッド航空

  このキャリアのアカウントの背後にあるエージェントは、常にチャットすることができますが、彼らはさらに助けに行く必要がある旅行者を指摘します。 アカウントは機内Hemisphere誌のコンテンツを強調表示します。 航空会社とその艦隊についてのクイズ、素晴らしい写真、コンテスト、楽しい事実もあります。

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  ヴァージンアメリカ

  私はこのキャリアがTwitterで顧客サービスの応答をしないことは明らかですが、彼らはあなたに助けのための選択肢を与えます。 しかし、あなたが得ることは、エレベーターのフリークエントフライヤープログラムからリチャード・ブランソン誕生日を祝うまでのすべてを網羅したキャリアに関する写真、ビデオ、情報の素敵な組み合わせです。

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  ヴァージンアトランティック

  この航空会社には口座を管理する代理店の名前が付いているのが好きです。今は口座が24時間365日稼働していることがうれしいです。 フォロワーは、フォロワーに「ニューヨーク・シティー・アンド・ロンドン」への旅に勝つチャンスを与えたコンテストから、フォロワー、ビデオ、偉大な写真、ハイライトに個人的なつぶやきを提供しています。