リッツ - カールトンの卓越したホテルサービス、そしてそれがどのように得られたか

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リッツ・カールトンのホテルサービスでは、ゲストはとても幸せになれますか？

なぜリッツ・カールトンは豪華な旅行の伝説ですか

「私はリッツ・カートンに滞在しています」には洗練されたリングがあります。 このアメリカン・ベースの国際的なホテルブランドは、世界中の高級旅行者の軍団によって選ばれています。
ザ・リッツ・カールトンを読むと、最高の贅沢な旅の選択肢となります。

ザ・リッツ・カールトンは、一流のホテルブランドです。 しかし、ホテルの2つの側面は、他の高級ホテルブランドと区別されます。

ザリッツ - カールトン、クラブフロアの地位をアップグレードしました。豪華なクラブラウンジへのゲストアクセスを提供し、約24時間の食事とドリンクサービスを提供しています。

リッツ・カールトンのゲストサービスは、多くの豪華な旅行者が業界標準を確立すると信じていました。 5つ星ホテルのサービスを定義するものを見つけてください 。

ザ・リッツ・カールトンの有名なサービスは、1983年にブランドが再開されて以来、企業の優先事項となっています。 時間、ケア、情熱が必要です。 素晴らしいホテルの使命は単に「頭をベッドに」置くことではありません。 その使命は、暖かさと敬意をもってそれらを扱うことによってゲストの忠誠心を得ることです。

ザ・リッツ・カールトンは、いくつかの文書でサービスミッションを明確に述べています。 このマルチパートサービスの使命は、スタッフの学習教材として使用され、ザ・リッツ・カールトンのウェブサイトに公開されています。 リッツ・カールトンのサービスミッションは、
•ホテルブランドと各ホテルの長期的な取り組み
•賢明な管理（ホテルの人員は総支配人からの手掛かりを得るため）
•適切なスタッフを雇う：フレンドリーで、明るく、献身的で、敏感なチームプレイヤーと問題解決者
•広範かつ効果的なスタッフトレーニング
•継続中のスタッフのリフレッシャー、レビュー、およびトラブルシューティング
•本当に顧客ロイヤリティプログラムに報いる

ザ・リッツ・カールトンのゲストサービス宣言

読者への注意：下のイタリック体の文書はThe Ritz-Carltonによって作成され、管理されています。 この資料は、サイト.comの読者のエンターテイメントと情報を対象としています。 この資料を転載することによって、ザ・リッツ・カールトンを宣伝するつもりはありません。

ザ・リッツ・カールトンから：クレド

リッツカールトンホテルは、お客様の真のケアと快適さが最高の使命である場所です。

私たちは常に暖かく、リラックスした、しかし洗練された雰囲気を楽しむために、最高の個人的なサービスと設備を提供することを約束します。

リッツ・カールトンの体験は、感覚を盛り上げ、幸福を与え、お客様の要望やニーズを満たしています。

ザ・リッツ・カールトン：モットー

ザ・リッツ・カールトンでは、「我々は紳士服を着た紳士と紳士です。」 このモットーは、すべてのスタッフが提供する予期したサービスを例示しています。

ザ・リッツ・カールトンから：従業員約束

ザ・リッツ・カールトンでは、お客様のご来場者へのサービス提供において、皆様の最も重要なリソースとなっています。

信頼、誠実、尊敬、誠実さ、コミットメントの原則を適用することによって、私たちは才能を育み、最大限に引き出して、個人と会社の利益を得ます。

ザ・リッツ・カールトンは、多様性が重視され、生活の質が向上し、個々の夢が実現し、ザ・リッツ・カールトンミスティックが強化される職場環境を育んでいます。

ザ・リッツ・カールトンから：サービスの3つのステップ

1.暖かく誠実な挨拶。 ゲストの名前を使用します。
2.それぞれのゲストのニーズの期待と達成。
3.お別れを。 暖かい挨拶をしてゲストの名前を使用してください。

ザ・リッツ・カールトンから：サービス価値：私はリッツカールトンになることを誇りに思います

1.私は強い関係を築いて、リッツ・カールトンのゲストを人生で創造します。
2.私はいつも表現され、表現されていない願いやゲストのニーズに常に敏感です。
私は私達のゲストのためにユニークで思い出深い個人的な経験を創造する能力があります。
5.私は、重要な成功要因を達成し、コミュニティフットプリントを受け入れ、ザ・リッツ・カールトンミスティックを創造する役割を理解しています。
5.私はリッツ・カールトンの経験を革新し改善する機会を絶えず探し求めています。
私はゲストの問題を所有し、直ちに解決します。
私は、お客様とお互いのニーズを満たすために、チームワークとラテラルサービスの作業環境を作ります。
8.私は絶えず学び成長する機会があります。
私は私に影響を与える仕事の計画に関わっています。
10.私は私の専門的な外見、言語、行動を誇りに思っています。
私は、ゲスト、私の仲間の従業員、および同社の機密情報と資産のプライバシーとセキュリティを保護します。
12.私は、妥協のないレベルの清潔さと、安全で事故のない環境を作り出す責任があります。

次のページ：興味深い国際的なリッツ - カールトンのホテルの口コミを読む

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ザリッツ - カールトン、ホテルの口コミ

これらのリッツ・カールトンホテルは、次のような深い注目を集めています：

• ザ・リッツ・カールトン、フロリダ州フォートローダーデール
• ザ・リッツ・カールトン、カナダロッキーのバチェラーガルチ
• Phulay Bay、 タイの リッツ - カールトンリザーブ
•アリゾナ州のリッツ - カールトン、ドーブマウンテンゴルフリゾート

リッツ・カールトンのウェブサイトで詳細をご確認ください。 モバイルアプリ ; Facebookで ; Twitterで（@リッツ・カールトン）; ユーチューブで ; 米国とカナダからの電話：800.542.8680。