欧州規制EC 261/200
アイルランドに飛ぶ際の乗客の権利は何ですか？ あなたが実際にフライト予約の条件を読んだら、一見すると、あなたが持っているものはすべて、静かで座っている権利であると思われるかもしれません。 しかし実際には、欧州規制EC 261/2004の礼儀で、より多くの権利があります。 これらの権利は、EU内のすべての航空会社に適用されます。
要するに、Aer Lingus、Ryanair、Belavia、Deltaのいずれかを問わず、アイルランドに出入りする場合、通常の状況下ではお客様の乗客の権利です。
あなたの情報に関する権利
チェックイン時に航空会社としてのあなたの権利を表示する必要があります。 また、飛行時間が2時間以上遅れる場合や、搭乗が拒否された場合は、資格に関する書面を提出する必要があります。
オーバーブッキングによる搭乗が拒否された場合のあなたの権利
航空会社がフライトをオーバーブッキングし、すべての乗客が実際に出現した場合 - それはどんな驚きです！ この場合、航空会社はボランティアに遅れを取るように求めなければなりません。
ボランティアと航空会社の間で合意された報酬とは別に、これらの乗客は代替フライトまたは全額払い戻しを受ける権利があります。
ボランティアがいない場合、航空会社は一部の乗客に搭乗を拒否することができます。 これらは搭乗が拒否されたために補償されなければなりません。 フライトの場合は、長さによって250ユーロから600ユーロの間で請求することができます。
また、代替フライトまたは全額払い戻しを受ける必要があります。 妥当な時間内に代替フライトをご利用いただけない場合は、一晩の宿泊、無料の食事、軽食、電話をご利用いただけます。
あなたの航空券が遅れている場合のあなたの権利
EC 261/2004は、より長い遅延の場合のあなたの権利を定義します。
15分（実際にはダブリン空港の「通常の遅延」）はカウントされません。
あなたは、次の遅延の後に補償の対象となります：
- フライトが1,500 km未満の場合は2時間
- EU内の飛行距離が1,500kmを超える場合は3時間、EU外の場合は3,500km未満の場合
- 3,500 kmを超えるすべての飛行時間で4時間
飛行が5時間以上遅れると、飛行しないと自動的に払い戻しを受けることができます。
飛行機が一晩延期されている場合は、航空会社はこれらの遅延の後に無料の食事と軽食を無料で提供し、無料の電話と無料の宿泊施設と運送を提供する必要があります。
さらに、モントリオール条約では、延滞により損失が発生したことが判明した場合には、財政的補償の可能性があります。
フライトがキャンセルされた場合のあなたの権利
フライトはキャンセルされましたか？ この場合、オプションは簡単です。最終的な目的地への全額払い戻しまたは再ルーティングのいずれかを選択することができます。 さらに、食事、軽食、電話を無料で受けることができます。 あなたのフライトが短期間でキャンセルされた場合は、250ユーロから600ユーロの補償を受ける権利もあります。
例外として...通常通り
あなたは "ダイハード2"の誰も無料の食事を頼まなかった理由を疑問に思ったことはありますか？
簡単 - 航空会社が通常のパラメータ内で動作することが決して期待できない特別な状況があります。
一般的に言えば、あなたは遅れやキャンセルの場合には何もできません
- 政治不安
- 悪天候
- セキュリティ上のリスク
- 予想外の飛行リスク
- ストライク
簡単に言えば、もしあなたが戦争ゾーンやハリケーンの目の中にいるのであれば、飛行の遅れは本当にあなたの心配の中で最も少なくなければなりません。
モントリオール条約 - さらなる権利
上記の規則に加えて、モントリオール条約が適用されます。
あなたの飛行中に死亡または怪我を被った場合、あなた（またはあなたの親戚の生存者）は補償を受ける権利がありますが、それは低いかもしれません。
手荷物の紛失、破損、遅れの頻度がさらに高い場合は、国際通貨基金（IMF）が作成し管理する人工的な「通貨」（特別引出権）を1,000通まで請求することができます。
7（損害賠償）日または21（遅れ）日以内に書面による請求を取らなければなりません。
ナンバーワンを探す - 航空スタイル
アイルランドのライアンエアーのような予算のある航空会社を連れて行ってください。これらの航空会社はあなたを歌と祈りのために連れて行きます。 以下。 あなたは食べ物や飲み物を売るのと同じように、「他のビジネス」に頼って現金を入れます。 明らかにこれらを無料で提供することは、ビジネスモデルに適合しません。 したがって、もし可能であれば、災害のような補償は避けられるでしょう。
これは、悪い習慣につながる可能性があります。 乗客を飛行機に乗せてどこにも近づけないようにする。
これには正当な理由があるかもしれません。 あなたが補償を提供されなかった正当な理由があるかもしれません。
しかし、疑問があれば...不平を言う。 まず航空会社の人員と一緒に。 それでも問題が解決しない場合は、当局に連絡してください。 乗客がミュート状態を維持すれば、航空会社は悪いサービスを提供し続けることができます。
不平を言う場所
航空規制委員会は、これらの規制のための国家執行機関として指定されました。包括的なウェブサイトを通じてそれらに連絡してください。 しかし、覚えておいてください - お客様の苦情が欧州規則EC 261/2004に関連する場合は、まず航空会社に連絡する必要があります。