飛行は多くの理由で迂回させることができます。 悪天候、機械的問題、ストライキ、武力紛争、火山灰イベントなどの自然災害は、飛行機転用を引き起こす可能性があります。 航空会社のパイロットは、旅客行動を妨害する旅客、乗客または乗組員の健康問題、または乗客を巻き込んだ子育て事件などの法的問題のために、フライトを転用する可能性があります。
あなたのフライトが別の空港に転用されると、2つの状況のいずれかに直面します。
天候が解消した場合や航空機が修理された場合や、その空港でフライトが終了し、航空会社が他の手段でフライトの元の目的地に到着するよう手配した場合など、条件が良好な場合、フライトが再開されます。 接続しているフライトをご利用の場合は、最初に予約されたフライト間の時間に応じて、フライトを逃す可能性があります。
フライトダイバーシティは予期せぬ出来事ですが、飛行機の飛行前、飛行中、飛行後にできることがあり、飛行機が旅行計画に与える影響を最小限に抑えることができます。
フライトダイバーシティのための事前計画
早く飛ぶ
可能であれば、出発日を早めに計画してください。飛行機が転用された場合でも目的地に到着する時間があります。 家族のお祝いやクルーズ船の出発などの重要な出来事については、少なくとも一日早く目的地に到着するように計画してください。
可能な限りノンストップフライトを選択
ノンストップで飛行しても、飛行迂回の影響からあなたを守ることはできませんが、接続飛行を逃すことを心配する必要はありません。
運送契約を読む
あなたが飛行する前に、あなたの航空会社の運送契約が 、迂回された飛行と乗客の報酬に関して何を述べているかを調べてください。 その後、あなたのフライトが転用された場合、あなたはあなたの航空会社から期待できるものが分かり、乗客としてのあなたの権利を主張することができます。
携帯電話と航空会社の連絡先情報を持ち歩く
飛行機が転用された場合は、できるだけ早く顧客サービス担当者に連絡できるように、航空会社の電話番号とTwitterのハンドルが必要です。 使用方法を知っている完全に充電された携帯電話を持参してください。 あなたが他の国に旅行している場合は、飛行機を変更する予定のものを含め、訪問するすべての国で働く携帯電話を借りたり、借りたり、購入したりする必要があります。 可能であれば、携帯電話のパワーバンクも持参してください
あなたのキャリーオンバッグのパックの必要性
処方薬やコンタクトレンズのような絶対に毎日使用しなければならないものは、 持ち運び用の袋に入れてください。 さらに、歯ブラシ、練り歯磨き、下着の変更、予期しない一晩の滞在に必要なその他のものを梱包します。
あなたの飛行が逃げた時の措置
友人や家族に通知する
あなたの旅程が変更されたことを誰かに教えてください。特に、目的地の空港でピックアップする予定がある場合は特に注意してください。
出発ゲートの近くに留まる
航空会社の人員は出発ゲートで情報をお知らせします。
あなたは聴覚範囲内に滞在して、更新を見逃さないようにするでしょう。
航空会社に情報とヘルプを依頼する
これらの連絡先番号を引き出し、すぐに航空会社に電話してください。 状況に関する最新情報を尋ね、フライトが現実的に数時間以内に離陸するかどうかを確認してください。 転用が旅行計画に重大な影響を及ぼす場合は、目的地までの別の便に乗せてください。 また、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを使用して、航空会社に連絡して助けを求めることもできます。
冷静を保つ
あなたの気質を失っても問題は解決しません。 あなたの飛行に乗っているすべての人があなたを含めてストレスを感じますが、冷静で丁寧に助けを求めるなら、航空会社からより有益な情報と迅速な支援を得ることができます。
あなたの飛行の後
適格であれば報酬を請求する
EU加盟航空会社の乗客またはEU空港からの飛行を行っている乗客は、フライトの期間および遅れた時間数に応じて、規定261/2004に基づく特定の報酬額を受ける権利がありますストライキや天気の問題などの特別な状況が発生する可能性があります。
米国を拠点とする航空会社のお客様は、航空会社の運送契約の条項に従って航空会社と直接交渉しなければなりません。 カナダの乗客は、運送契約に基づいて航空会社と直接協力しなければなりませんが、フライト・ライツ・カナダの行動規範を利用することもあります。 カナダ航空のフライトを迂回する場合は、カナダ運送代理店に苦情を申し立てることができます。
一般にカナダや米国の航空会社は、暴風雨、火山灰の雲や吹雪などの神の行為や、ストライキや航空管制の問題などの第三者の行為によって、飛行機の混乱に責任を負うことはできません。